مقال – بلجيكا بوك
بلجيكا تعتبر وجهة مثالية للمهنيين ورواد الأعمال على حد سواء، خاصة في المدن الحيوية مثل بروكسل وأنتويرب. لذلك، إذا كنت تفكر في العمل أو إنشاء مشروع هناك، فمن الضروري فهم ثقافة العمل المحلية وأداب التعامل في بيئة الأعمال لتتمكن من التأقلم بنجاح.
في هذا الدليل، سنغطي كل ما تحتاج معرفته عن أداب الأعمال والعمل في بلجيكا، بما في ذلك أسلوب التحية، التواصل، الاجتماعات، والمفاوضات.
بيئة الأعمال في بلجيكا
بلجيكا تعد من الاقتصادات القوية في الاتحاد الأوروبي، وهي مقر للعديد من المؤسسات الأوروبية. الاقتصاد البلجيكي متنوع ويعتمد على عدة قطاعات رئيسية. على سبيل المثال:
- الخدمات: 67.7% من الناتج المحلي
- الصناعة: 20.85%
- الزراعة: 0.59%
القطاعات الرئيسية في بلجيكا
- الخدمات المالية
- الأغذية والمشروبات
- الصناعة التحويلية
- الصناعات الدوائية
- العلوم والتكنولوجيا
بالإضافة إلى ذلك، رغم الضرائب المرتفعة نسبياً (25% للشركات)، إلا أن بلجيكا تجذب المستثمرين الأجانب، ويعمل فيها حوالي 28% من الشركات المملوكة للأجانب.
ثقافة العمل البلجيكية
الاختلافات الإقليمية
- فلاندرز: ثقافة عمل تشاركية وغير هرمية، تُعتمد فيها القرارات الجماعية
- والونيا: بيئة أكثر رسمية وهيراركية، مع احترام ألقاب الوظائف والمسميات المهنية
القيم الأساسية
- الالتزام بالمواعيد
- اتخاذ القرارات بناءً على المنطق والتحليل
- المساواة في المعاملة والتوظيف
وعلى الرغم من ذلك، يمكن أن تختلف التفاصيل بحسب حجم الشركة وطبيعة القطاع.
التوازن بين العمل والحياة الشخصية
- متوسط ساعات العمل الأسبوعية: 34 ساعة للموظفين و49 ساعة للعاملين لحسابهم الخاص
- ساعات العمل العادية: من الإثنين إلى الجمعة، 09:30 – 17:00/18:00
- العطل: 24 يوم عطلة سنوية على الأقل + 10 أيام عطلات عامة
بالإضافة إلى ذلك، العمل عن بعد والمرن أصبح شائعاً بعد جائحة كورونا، مع قانون يسمح بالعمل 4 أيام في الأسبوع بدلاً من 5، مما يعزز التوازن بين الحياة المهنية والشخصية.
الهيكل التنظيمي في بلجيكا
- فلاندرز: هيكل تنظيمي مسطح مع تشجيع العمل الجماعي
- والونيا والمنطقة الناطقة بالألمانية: هرمية أكثر، لكن مع توفير استقلالية للموظفين
بالتالي، يمكنك توقع أسلوب إدارة مختلف حسب المنطقة، لكن في كل الحالات، يتم تشجيع المبادرة الفردية ضمن الفريق.
التنوع في مكان العمل
بلجيكا دولة متعددة الثقافات، حيث ثلث السكان مولودون في الخارج. وعلاوة على ذلك، هناك قوانين صارمة ضد التمييز على أساس الجنس، العمر، العرق، الدين، التوجه الجنسي أو الإعاقة.
في المقابل، على الرغم من التشريعات المتقدمة، لا يزال هناك تحديات في دمج الأشخاص ذوي الإعاقة بشكل كامل، حيث نسبة العاملين منهم 41% فقط.
النساء في مكان العمل
حقوق النساء مكفولة بالدستور وقانون المساواة لعام 2007. وبالتالي، يمكن للنساء العمل في جميع القطاعات دون تمييز قانوني.
- المشاركة الاقتصادية للنساء أقل قليلاً من الرجال، لكن الفجوة في التعليم ضئيلة (61.5% من خريجي الجامعات نساء)
- الفجوة في الرواتب منخفضة نسبياً (5% في 2021)
من ناحية أخرى، النساء غالباً ما يشغلن وظائف بدوام جزئي ويقل تمثيلهن في المناصب العليا، خاصة في المجالات التقنية والصناعية.
المهن التي تتفوق فيها النساء
- الفنون والعلوم الإنسانية
- التعليم
- الصحة والرعاية
المهن التي يقل تمثيل النساء فيها
- تكنولوجيا المعلومات
- الصناعة والبناء
- العلوم والهندسة والرياضيات
إجراء الأعمال في بلجيكا
التخطيط واتخاذ القرار
- الشركات البلجيكية منظمة جداً وتعتمد على الخطط طويلة المدى (3-5 سنوات)
- القرارات تأخذ وقتاً، حيث تشمل آراء الموظفين من جميع المستويات
- المسؤولية النهائية تقع على كبار المسؤولين
ومع ذلك، الشركات لا تتجنب الابتكار طالما كانت الأفكار مدعومة بالمنطق والتحليل الجيد.
الاجتماعات والمفاوضات
- الاجتماعات منظمة مسبقاً وغالباً كتابية
- البلجيكيون مفاوضون ماهرون ويعتمدون على المنطق والتوافق
- الاجتماعات غالباً وجهًا لوجه وتبدأ بفترة تعارف قصيرة (15-20 دقيقة)
الشبكات المهنية
- بروكسل مركز رئيسي للشبكات المهنية والأحداث والمؤتمرات
- منظمات داعمة مثل:
- غرفة التجارة الأمريكية في بلجيكا
- غرف التجارة البلجيكية
- European Professionals Network
- Professional Women International
الحياة كمغترب جديد في بلجيكا: دليلك الكامل للعيش والعمل
آداب الأعمال في بلجيكا
التحية والتواصل
- المصافحة هي الأسلوب الرسمي للتحية، ومع تطور العلاقة قد يُستبدل بـ3 قبلات على الخد للنساء
- استخدام الضمائر الرسمية مطلوب حتى يُسمح بالعكس
- تجنب المواضيع الحساسة مثل السياسة والدين والثروة الشخصية
- تحدث باللغة المحلية أو الإنجليزية، وتجنب استخدام الفرنسية في فلاندرز أو الهولندية في والونيا
اللباس المهني
- رجال: بدلات داكنة وقمصان وربطات عنق
- نساء: بدلات عمل، تنانير، أو فساتين مع بلوزات
- الملابس الصيفية الفاتحة مقبولة، وتجنب الملابس الممزقة أو اللافتة
الهدايا وبطاقات الأعمال
- الهدايا غير شائعة، وتقتصر على شوكولاتة أو ورود أو تذكارات
- بطاقات العمل شائعة ويُنصح بطباعتها باللغتين الفرنسية والهولندية
الضمان الاجتماعي والمساهمة المجتمعية
- الموظفون يدفعون حوالي 13% من رواتبهم للضمان الاجتماعي، ويغطي:
- المخصصات الأمومية والأبوية
- المعاشات
- التأمين الصحي والبطالة
بالإضافة إلى ذلك، الشركات البلجيكية تهتم بالمسؤولية الاجتماعية (CSR) وتشجع الاستدامة والمساهمة المجتمعية، مثل التبرع بالأرباح للمجتمع أو دعم أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة.
الفساد والاحتيال في بلجيكا
- الفساد ليس مشكلة كبيرة، حيث تحتل المرتبة 18 عالميًا في مؤشر مدركات الفساد
- ومع ذلك، يمكن الإبلاغ عن حالات الاحتيال إلى مكتب مكافحة الاحتيال الأوروبي (OLAF)
في الختام، تعلمت أن فهم ثقافة العمل البلجيكية وأداب التعامل فيها أمر أساسي للنجاح. بالالتزام بالمواعيد، الاحترام، والتواصل الصحيح، يمكن لأي شخص الاندماج والتميز في بيئة العمل هنا.
