موظفة تطلب من فتاة صغيرة ذات احتياجات خاصة مغادرة ستاربكس في أنتويرب

بلجيكا بوك – أخبار

ما كان من المفترض أن يكون احتفالًا ممتعًا بعيد سانت نيكولاس في Plopsa Station بأنتويرب تحول إلى تجربة مؤلمة لعائلة

من ليوبولدسبورغ في بلجيكا.

الحادثة في ستاربكس

في 23 نوفمبر، كانت عائلة مارتن بيكه (49) و ليف ميغانك (55) تحتفل بعيد سانت نيكولاس مع عمل ماارتن، ثم قررت التوجه إلى ستاربكس في محطة أنتويرب للانتظار ساعة قبل القطار.

خلال تواجد ماارتن عند الكاشير، بدأت ابنتهما إيمي فلور (9)، وهي طفلة مرحة لكنها ذات احتياجات خاصة، بإصدار أصوات تعبيرًا عن مشاعرها، وهو أسلوبها الوحيد للتواصل.

ما حدث لاحقًا صدم العائلة؛ حيث اقتربت إحدى الموظفات من الأم وأبلغتها باللغة الإنجليزية بأنه يجب تهدئة الطفلة أو مغادرة المكان. شعرت ليف بصدمة كبيرة وخرجت فورًا مع إيمي من المكان.

رد فعل العائلة

بعد الحادثة، أرسل ماارتن رسالة شكوى إلى ستاربكس بلجيكا، وصف فيها تصرف الموظفة بأنه غير مقبول ويفتقر للتعاطف. بعد تأخر الرد، نشر ماارتن رسالة قصيرة على فيسبوك للفت الانتباه إلى القضية.

في 3 ديسمبر، تلقت العائلة أخيرًا ردًا من ستاربكس يتضمن اعتذارًا رسميًا، مع وعد بمراجعة الحادثة داخليًا وتدريب الموظفين على التواصل التعاطفي والشامل مع العملاء.

رسالة العائلة

أكد ماارتن أن هدفه من نشر القصة لم يكن الانتقاد الشخصي، بل زيادة الوعي بأهمية الشمولية والتعاطف. يقول:

“التضمين أكثر من مجرد كلمة. كثير من الناس لا يفهمون المعنى الحقيقي. عندما يصدر الطفل أصواتًا، يفكر البعض بسرعة: ‘أيمكنك تهدئته؟’، بينما هناك دائمًا سبب وراء ذلك.”

قصة إيمي

تم تبني إيمي عندما كانت بعمر ثلاثة أشهر، وقد وُلدت مع عيب دماغي صغير، مما جعلها تحتاج دائمًا إلى متابعة ورعاية خاصة. ثلاث سنوات مضت لتصبح رسميًا ابنة ماارتن وليف، وهو حدث مميز للعائلة.

بالرغم من حاجتها للرعاية، تتمتع إيمي بشخصية مرحة، تضحك باستمرار وتظهر سعادة عند لقاء الآخرين. وقد أكدت العائلة أن الأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة يحتاجون فقط إلى القليل من التعاطف والتفهم من المحيطين بهم.

اقرا أيضا > وفاة اللاعب والمدرب السابق غلين دي بوك: بووم تفقد أحد أبرز أبنائها

بلجيكا لجوء